POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Chez Drycary, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre Sillage dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes éligibles.

Le montant total de votre commande, incluant les éventuels frais applicables, est affiché avant la validation du paiement.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation de votre paiement, votre commande est transmise à notre équipe pour préparation.

Le délai de préparation et de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai comprend la vérification de la commande, sa préparation et son organisation pour expédition.

Vous recevez une confirmation lorsque votre commande est expédiée.

4. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai estimé de transport est de 7 à 9 jours ouvrés.

En tenant compte du délai de préparation, le délai total estimé entre la validation de la commande et sa réception est d'environ 13 à 15 jours calendaires.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité et des circonstances exceptionnelles.

Si un retard important survient, notre service client reste disponible pour vous informer et vous accompagner.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée et qu'un numéro de suivi est disponible, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre livraison.

Si votre suivi ne fonctionne pas ou ne présente aucune mise à jour, contactez-nous à support@drycary.com.

6. Colis retardé, perdu ou non livré

Votre commande reste sous la responsabilité de Drycary jusqu'à sa livraison effective, conformément à la réglementation applicable.

En cas de retard ou de perte présumée, notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Vous n'aurez pas à gérer seul un problème de livraison.

Si votre commande ne peut pas être livrée, nous rechercherons une solution adaptée, notamment un nouvel envoi ou un remboursement intégral lorsque celui-ci est dû.

Vous conservez l'ensemble de vos droits légaux en cas de dépassement du délai de livraison annoncé.

7. Produit endommagé ou commande incomplète

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous à support@drycary.com.

Si possible, joignez des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous étudierons la situation et organiserons une solution adaptée sans frais supplémentaires lorsque le problème relève de notre responsabilité.

8. Modification de l'adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement.

Nous ferons notre possible pour effectuer une modification avant l'expédition.

Une fois la commande remise au transporteur, la modification de l'adresse ne peut plus être garantie.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

E-mail : support@drycary.com

Notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long de votre commande.