POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Chez Drycary, votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité. Nous souhaitons que vous puissiez commander votre Sillage en toute confiance.

C'est pourquoi nous proposons une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé.

1. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre Sillage pour décider si le produit vous convient.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour et un remboursement intégral, sans avoir à justifier votre décision.

Notre engagement :

• 30 jours pour changer d'avis après réception.

• Remboursement intégral du prix d'achat.

• Aucun frais de restockage.

• Aucun avoir imposé à la place d'un remboursement.

• Retour pris en charge par Drycary dans le cadre de cette garantie.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier de notre garantie commerciale, vous devez :

• Nous contacter dans les 30 jours suivant la réception.

• Fournir votre numéro de commande.

• Retourner le produit avec ses accessoires et éléments fournis.

Le produit peut être manipulé raisonnablement afin d'en vérifier les caractéristiques et le fonctionnement.

Notre équipe vous accompagnera dans l'organisation du retour et vous communiquera les instructions nécessaires.

3. Comment demander un remboursement ?

La procédure est simple :

1. Contactez-nous à support@drycary.com.

2. Indiquez votre numéro de commande et votre demande de retour.

3. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.

4. Nous organiserons le retour du produit.

5. Après réception et vérification, votre remboursement sera effectué.

4. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Il comprend le prix intégral du produit ainsi que les frais de livraison standard éventuellement facturés.

Aucun frais de traitement ou de restockage ne sera déduit.

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de votre établissement bancaire.

5. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre Sillage arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous immédiatement.

Nous prendrons votre demande en charge et vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits :

• Réparation.

• Remplacement.

• Remboursement intégral lorsque les conditions légales sont réunies.

Tous les frais relevant de la mise en œuvre d'une garantie légale sont pris en charge par Drycary.

6. Commande non reçue

Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous accompagnerons jusqu'à la résolution du problème.

Si la livraison n'intervient pas dans les conditions prévues par la loi, vous pourrez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral des sommes versées.

7. Droit légal de rétractation

Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision en nous contactant à support@drycary.com.

Les remboursements sont effectués conformément aux délais légaux, notamment dans les 14 jours suivant la notification de votre décision, sous réserve des possibilités légales de différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve d'expédition.

Les frais de retour sont pris en charge par Drycary dans le cadre de notre garantie commerciale de 30 jours.

8. Garanties légales

Vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés restent pleinement applicables.

Notre garantie commerciale de 30 jours ne limite ni ne remplace vos droits légaux.

9. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

E-mail : support@drycary.com

Chez Drycary, nous voulons que chaque achat soit effectué en toute confiance. Votre satisfaction et votre protection restent nos priorité