CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Article 1 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site Drycary par un consommateur, c'est-à-dire toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Passer commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Vendeur

Le vendeur est la société identifiée dans les Mentions légales du site, ci-après « Drycary ». Contact : support@drycary.com.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, notamment le Drycary Styler 7-en-1 & Sèche-cheveux Haute Vitesse et ses accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa page. Les photographies et illustrations sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré. Le vendeur s'engage à livrer un produit conforme à sa description.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais éventuels indiqués avant la validation de la commande. La livraison en France métropolitaine est offerte. Les offres promotionnelles (par exemple l'offre « Early Black Friday ») sont valables pendant la durée indiquée ou dans la limite des stocks disponibles. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Drycary se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

Pour commander, le client sélectionne le produit, l'ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu, son prix total et pris connaissance des CGV. La validation vaut acceptation de la commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée. Drycary peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d'adresse incomplète ou d'erreur manifeste de prix ; le client est alors informé et, le cas échéant, remboursé.

Article 6 – Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, Drycary en informe le client dans les meilleurs délais et le rembourse intégralement.

Article 7 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou Apple Pay, via une solution de paiement sécurisée. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement ; Drycary n'a pas accès à votre numéro de carte complet. Le compte du client est débité lors de la validation de la commande. Une authentification forte (3D Secure) peut être demandée par votre banque.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, dans les conditions décrites sur la page Livraison. Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées et livrées en général sous 48 à 72 heures après l'expédition, via Colissimo Suivi. À défaut d'indication de date, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L.216-1 du Code de la consommation). Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la remise du colis. En cas de colis endommagé ou ouvert, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter Drycary à support@drycary.com.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, il suffit d'informer Drycary de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (via la fonction de rétractation du site, par e-mail à support@drycary.com ou à l'aide du modèle de formulaire disponible sur la page Retours et rétractation). Le client renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Drycary rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la réception de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande ; Drycary peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Article 10 – Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, Drycary offre une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception de la commande. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner, complet, en bon état et de préférence dans son emballage d'origine, pour un remboursement intégral. Les frais de retour sont pris en charge par Drycary. Les modalités pratiques figurent sur la page Retours et rétractation. Cette garantie ne limite en rien vos droits légaux.

Article 11 – Garanties légales et garantie commerciale

Garantie légale de conformité. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, dans les conditions des articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation. Le défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du bien est présumé exister au moment de la délivrance. Le consommateur choisit entre la réparation et le remplacement du bien ; si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. La mise en œuvre de cette garantie est gratuite et le consommateur n'a pas à prouver l'existence du défaut pendant ce délai.

Garantie des vices cachés. Le vendeur répond également des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil. Le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Garantie commerciale. Drycary offre en outre une garantie commerciale de 2 ans sur les composants électroniques du produit, à compter de la date de livraison, qui s'ajoute aux garanties légales sans les remplacer. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'un entretien non conforme (filtre non nettoyé), de l'usage d'une tension électrique inadaptée ou d'une intervention par une personne non autorisée. Pour la mettre en œuvre, contactez support@drycary.com avec votre numéro de commande et une description (photos ou vidéo si possible).

Article 12 – Responsabilité

Drycary est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure. Le produit doit être utilisé conformément à la notice fournie, sur une tension de 220-240 V.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 14 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Article 15 – Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par e-mail à support@drycary.com. Drycary s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

Article 16 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Drycary, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

À COMPLÉTER : nom du médiateur auquel vous êtes affilié, son adresse postale et son site internet

Le consommateur peut également saisir le médiateur après avoir effectué une démarche écrite préalable auprès de Drycary, dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Article 17 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.

Article 18 – Modification des CGV

Drycary peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.